注册与登录

首次使用 OpsGrow，系统会引导你设置昵称和登录密码。昵称将用于对话和记录中展示，密码用于保护你的账号安全。登录后 30 天内无需重复输入密码。

添加第一家门店

登录后进入「我的对话」页面，点击右上角「+」按钮或页面中的「添加门店」按钮。填写门店名称、选择经营品类（如推拿、艾灸、采耳等）、输入地址和特色标签。添加完成后即可开始与 AI 对话。

界面导航

电脑端左侧有导航栏，包含「我的对话」「运营策略库」「账号管理」「帮助中心」四个入口。移动端底部 TabBar 可切换「门店对话」和「运营策略库」，顶栏右侧帮助和用户图标可进入帮助中心和账号管理。

添加门店

在「门店对话」页面点击「添加门店」按钮，填写门店名称、经营品类、地址和特色标签。每个账户最多可添加 10 个门店对话，每个对话即对应1家门店。门店名称建议使用实际店名，品类选择会影响 AI 分析的参考标准。

编辑门店

在「门店对话」列表中，鼠标悬停在门店卡片上会出现编辑（铅笔图标）和删除（垃圾桶图标）按钮。点击编辑按钮可修改门店名称、经营品类、地址和特色标签。修改门店信息不会影响已有的对话记录。

删除门店

在「门店对话」列表中，鼠标悬停门店卡片点击删除按钮即可删除门店。删除门店会同时清除该门店的所有对话记录和数据，请谨慎操作。

门店切换

在侧边栏（电脑端）或门店对话列表（移动端）中点击不同门店即可快速切换。每个门店的对话记录完全独立，互不影响。

发起对话

选择门店后进入对话页面，在底部输入框输入你的问题，按回车或点击发送。AI 会以流式输出方式实时回复，支持追问和连续对话。

提问技巧

越详细，诊断越精准

• 带上具体数据：评分、订单量、客单价、核销率等数字越多越好
• 说明门店背景：开店多久？什么品类？所在城市？周边竞对情况？
• 描述具体问题：什么现象？持续多久了？什么时候开始的？
• 上传截图：后台数据截图、评价页面、竞对信息直接发图

上传数据

支持上传图片（jpg/png/webp）和文件。可上传美团/大众点评后台数据截图、评价页面截图等。AI 会自动提取其中的关键指标进行分析。

查看历史对话

在「我的对话」页面可以看到每个门店的最近对话记录。点击即可继续之前的对话，历史消息完整保留。

发起分析

在对话页面中直接告诉 AI 你的需求，例如：

• 「帮我分析一下这家店的运营问题」
• 「最近差评变多了，帮我看看怎么回事」
• 「帮我对比一下和隔壁 XX 店的差距」

AI 会根据你提供的信息和上传的数据，自动进行诊断分析并给出策略建议。

上传数据辅助分析

上传门店后台数据截图或评价页面，AI 会自动提取关键信息，让分析更精准。支持美团、大众点评、抖音等平台的数据截图。

下载分析结果

AI 回复的卡片消息支持下载为 Word 文档，方便存档或分享给团队成员。

查看策略记录

运营策略库是你所有策略执行记录的汇总看板。在左侧导航栏或底部 TabBar 点击「运营策略库」进入。

记录策略效果

在对话页面中，AI 生成策略后，你可以将执行结果告诉 AI，AI 会自动帮你整理成结构化的效果记录，存入运营策略库。

筛选和复盘

策略库支持按门店筛选查看。你可以查看单个门店的策略执行历史，也可横向对比多家门店的运营效果，发现可复制的成功经验。

支持的文件类型

支持上传 jpg、png、webp 格式的图片，以及常见文档格式。单张图片建议不超过 10MB。

推荐上传的数据

• 美团/大众点评后台经营数据截图（营收、订单、曝光、转化等）
• 评价管理页面截图（评分分布、近期评价内容）
• 竞对门店列表或详情页截图
• 抖音团购后台数据截图
• 门店活动海报或套餐价格表

注意事项

• 尽量上传完整页面截图，避免裁剪导致数据丢失
• 如果数据较多，可以分批上传并说明每张图的内容
• 上传后可以追问 AI 关于数据的细节问题
• 敏感信息（如客户手机号）建议打码后再上传

修改昵称

在「账号管理」页面点击昵称旁边的编辑按钮即可修改。昵称将在对话和记录中展示。

修改密码

在「账号管理」页面点击「登录密码」→「修改」，输入原密码、新密码和短信验证码即可完成修改。新密码至少 8 位。

退出登录

退出登录后需要重新输入昵称和密码才能使用。如果只是切换设备，无需退出，直接在新设备登录即可。

删除账号

删除账号将永久清除你的所有数据，包括门店、对话记录等，且不可恢复。请确认已备份重要数据后再操作。

数据隔离

每个用户的数据独立存储，采用租户隔离机制。不同用户之间数据完全不可见，保障你的商业数据安全。

加密传输

所有数据传输均通过 HTTPS 加密，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。

数据使用

你的门店数据和对话内容仅用于为你提供运营分析和策略建议，不会用于 AI 模型训练、广告投放或任何第三方共享。

数据备份

系统定期自动备份数据，防止意外丢失。即使发生故障，也能快速恢复。