注册与登录

首次使用经方有策，系统会引导你设置昵称和登录密码。昵称将用于对话和记录中展示，密码用于保护你的账号安全。登录后 30 天内无需重复输入密码。

添加第一家门店

登录后进入「我的对话」页面，点击右上角「+」按钮或页面中的「添加门店」按钮。填写门店名称、选择经营品类（如推拿、艾灸、采耳等）、输入地址和特色标签。添加完成后即可开始与 AI 对话。

界面导航

电脑端左侧导航栏自上而下为：「首页」「我的对话」「门店运营顾问」（含「快速诊断」「深度诊断」「竞对分析」「门店数据总览」）「短视频创作」「帮助中心」。移动端底部 TabBar 依次为「首页」「对话」「诊断」「创作」「我的」，其中「诊断」页内含「快速诊断」「竞对分析」「深度诊断」三个入口；「门店数据总览」在「首页」的工作台入口或「我的」页面进入；顶栏右侧帮助和用户图标可进入帮助中心和「我的」。

添加门店

在「我的对话」页面点击「添加门店」按钮，填写门店名称、选择经营品类、地址和特色标签。每个账户最多可添加 10 家门店。门店名称建议使用实际店名，品类选择会影响 AI 分析的参考标准。

品牌分组

连锁品牌可先创建品牌，再把门店归入品牌下。深度诊断时选择同一品牌的多个门店，即可生成品牌对比诊断报告。没有归入品牌的店会单独列在「未归属品牌的门店」一组里（没有这样的店时这一组不显示），在门店卡的「修改」里选一个归属品牌就能归位。

门店数据总览（品牌指标 + 逐店对比）

入口在电脑端左侧导航「门店运营顾问」分组下的「门店数据总览」（移动端从「首页」工作台或「我的」页面进入）。这一页把品牌下的所有门店对齐到「同一个数据期」：上半部分是本品牌当期可汇总的 4 项整体指标（星级与响应时长都不参与汇总），下面是品牌分组——每个品牌只占一行小标题（品牌名 + 「管理品牌 / 删除品牌」两个动作），标题下面就是一店一张的门店对比卡。

顶部是期选择器：按周或按月；按周时还能选「周一开始」还是「周日开始」。数据期默认取「覆盖门店最多的最近一期」，也可以点开下拉指定某一期，或用「上一期 / 下一期」前后翻。系统会记住你上次的选择。

指标口径：品牌级只汇总能加总 / 能重算的 4 项——核销订单按店相加，下单转化率按「Σ分子 ÷ Σ分母」加权重算。星级与响应时长都不进品牌指标：三个平台星级口径不同、门店之间不可求平均，响应时长又会被单条极端值带偏，这两类只在门店卡与门店详情里单独呈现。所以品牌整体数字可以直接拿去汇报。

门店卡上一家店固定 7 个数据（美团 / 点评 / 抖音三个星级 + 美团 / 抖音核销订单、下单转化率；下单转化率取自美团与点评的同一份数据源，故标「美团/点评」），每项都落在同一位置，横着扫一遍就能排出该先管哪家店。卡底还有一句本店的诊断，句首圆点分红 / 黄 / 绿三级；再下一行是「AI 对话 / 门店详情 / 修改 / 删除」，换品牌归属与上传数据都收在「修改」弹窗里。

门店卡右上角的「n / m 达标」按 5 项判定：三平台星级各自对照自己的基准（美团、抖音 ≥ 4.7 分，点评 ≥ 4.2 分——点评的评分口径本就比美团低，所以单列一档）、美团响应时长 ≤ 60 秒、美团/点评下单转化率 ≥ 12%。其中 m 是本期有数据的项数——缺数据的项不参与判定（既不算达标，也不算未达标，只在提醒里单独提示补数据），只有「核销订单」这一项不参与判定。某家门店本期没有上传数据会标为「本期无数据」，不会拿它上一期的数字来凑。

门店状态筛选

门店对比卡上方有一排状态筛选：全部 / 待补录 / 未达标 / 领先，数字是各档当前的门店数。它和门店卡右上角的「n / m 达标」是同一口径——「待补录」＝本期没有可判定的数据（数字齐全了就不会再出现在这一档）；「未达标」＝过线项占比不到 75%，也就是把「需关注」和「告警」两档合在一起看；「领先」＝过线项占比 75% 及以上。状态筛选只作用于下面的门店卡，上面的品牌指标是整体聚合、不会跟着变；某个品牌下的门店全被筛掉时这一整块会暂时收起，点回「全部」就恢复。

不要和右上角的「范围选择」混了：范围＝「我只看这个范围」，它同时作用于上半部分指标和下方门店卡（下面的家数、卡片都只算范围内）；状态筛选＝「看范围内的哪些店」。切换范围时状态筛选会自动回到「全部」，避免出现看着像门店丢了的情况。

切换查看范围

页面右上角的范围下拉可以切换「全部门店 / 某个品牌 / 某一家门店」，上半部分的品牌指标会跟着范围变，下方的门店卡也只会显示这个范围内的门店（品牌范围内不再显示「未归属品牌的门店」那一组，单店范围内不再显示「添加门店」卡）。当品牌和门店加起来超过 8 个时，下拉面板顶部会多出一个搜索框，可以直接打品牌名或门店名定位——搜品牌名会保留它名下的所有门店，只搜门店名就只列这一家。

编辑门店

在「门店数据总览」的门店卡右下角点铅笔图标（「我的对话」里鼠标悬停门店卡片同样会出现编辑与删除按钮）。弹窗里可以修改门店名称、经营品类、地址、特色标签，还可以调整「归属品牌」和补录数据；修改门店信息不会影响已有的对话记录。

删除门店

删除门店会同时清除该门店的所有业务数据，包括对话记录、上传的文件、经营数据快照、评价数据和竞对分析记录，删除后无法恢复，请谨慎操作。若品牌下还有门店，需要先移除或删除这些门店，才能删除品牌。

门店切换

在左侧导航（电脑端）或「我的对话」列表（移动端）中点击不同门店即可快速切换。每个门店的对话记录完全独立，互不影响。

发起对话

选择门店后进入对话页面，在底部输入框输入你的问题，按回车或点击发送。AI 会以流式输出方式实时回复，支持追问和连续对话。

提问技巧

越详细，诊断越精准

• 带上具体数据：评分、订单量、客单价、核销率等数字越多越好
• 说明门店背景：开店多久？什么品类？所在城市？周边竞对情况？
• 描述具体问题：什么现象？持续多久了？什么时候开始的？
• 上传截图：后台数据截图、评价页面、竞对信息直接发图

上传数据

支持上传图片（jpg/png/webp）和文件。可上传美团/大众点评后台数据截图、评价页面截图等。AI 会自动提取其中的关键指标进行分析。

查看历史对话

在「我的对话」页面可以看到每个门店的最近对话记录。点击即可继续之前的对话，历史消息完整保留。

发起分析

在对话页面中直接告诉 AI 你的需求，例如：

• 「帮我分析一下这家店的运营问题」
• 「最近差评变多了，帮我看看怎么回事」
• 「帮我对比一下和隔壁 XX 店的差距」

AI 会根据你提供的信息和上传的数据，自动进行诊断分析并给出策略建议。

上传数据辅助分析

上传门店后台数据截图或评价页面，AI 会自动提取关键信息，让分析更精准。支持美团、大众点评、抖音等平台的数据截图。

下载分析结果

AI 回复的卡片消息支持下载为 Word 文档，方便存档或分享给团队成员。

支持的文件类型

支持上传 jpg、png、webp 格式的图片，以及常见文档格式。单张图片建议不超过 10MB。

推荐上传的数据

• 美团/大众点评后台经营数据截图（营收、订单、曝光、转化等）
• 评价管理页面截图（评分分布、近期评价内容）
• 竞对门店列表或详情页截图
• 抖音团购后台数据截图
• 门店活动海报或套餐价格表

注意事项

• 尽量上传完整页面截图，避免裁剪导致数据丢失
• 如果数据较多，可以分批上传并说明每张图的内容
• 上传后可以追问 AI 关于数据的细节问题
• 敏感信息（如客户手机号）建议打码后再上传

门店数据总览

移动端在「我的」页面点击「门店数据总览」进入，首页工作台也有入口；电脑端为左侧导航栏「竞对分析」下面的「门店数据总览」。在这里选一个数据期看全品牌指标与逐店对比，并管理品牌分组、门店数据资产与评价记录。

修改昵称

在「我的」页面点击昵称旁边的编辑按钮即可修改。昵称将在对话和记录中展示。

修改密码

在「我的」页面点击「登录密码」→「修改」，输入原密码、新密码和短信验证码即可完成修改。新密码至少 8 位。

退出登录

退出登录后需要重新输入昵称和密码才能使用。如果只是切换设备，无需退出，直接在新设备登录即可。

删除账号

删除账号将永久清除你的所有数据，包括门店、对话记录等，且不可恢复。请确认已备份重要数据后再操作。

数据隔离

每个用户的数据独立存储，采用租户隔离机制。不同用户之间数据完全不可见，保障你的商业数据安全。

加密传输

所有数据传输均通过 HTTPS 加密，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。

数据使用

你的门店数据和对话内容仅用于为你提供运营分析和策略建议，不会用于 AI 模型训练、广告投放或任何第三方共享。

数据备份

系统定期自动备份数据，防止意外丢失。即使发生故障，也能快速恢复。